La technologie ne doit pas remplacer le contact humain....

Il est une problématique globale a laquelle le leader d'aujourd'hui est confronte en organisation: il s'agit de celle du contact humain.


En effet, le téléphone sur IP, Outlook ou autres systèmes de mail corporate, ont eu pour impact positif d'améliorer la traçabilité au sein des organisations, renforçant ainsi tout ce qui est "knowledge management", lisser les distances entre les individus d'une même structure qui a un champ d'action régional et/ou global etc...


En revanche, la facilite que ce system d'emails corporate nous octroie est a la base de certaines limites fâcheuses qui handicapent très souvent  la fluidité de la circulation informationnelle entre collègues.
Embarques par le quotidien, les réunions, les actions de notre "to do List" il nous arrive souvent de ne pas être très réactif au niveau de nos emails. Vous trouverez par exemple certains spécialistes en productivité personnelle vous conseiller de fixer un temps spécifique pour la lecture des emails.


Dans ce cas de figure ci, imaginons un collègue a vous, rédiger un email vous faisant part d'un problème important a résoudre ou même vous conviant a une importante réunion de direction imprévue, qi se contente simplement de cet envoi, omet de venir vous voir pour vous signaler que tel ou tel email vous est adressé; la conséquence pourrait être fâcheuse pour vous dans la mesure ou cet email est arrive dans le créneau temporel ou justement vous avez prévu de ne pas consulter votre boite électronique.


Résultat des courses, vous passez pour quelqu'un d'inconséquent aux yeux de vos collègues et supérieurs hiérarchiques.


Les exemples de ce genre de situations inconfortables ne manquent pas.


Je conseillerai donc humblement a tout leader, tout "team member", d'utiliser l'email mais de ne pas soustraire l'interaction physique dans sa façon de collaborer en milieu du travail.


En plus, vous remarquerez que l'interaction est toujours favorable a l'émergence d'idées nouvelles qui vous facilitent la vie en organisation.


Ceci est très important pour que le flux d'information et d'action soit continu pour la bonne marche de nos organisations!


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